增强和虚拟现实不仅仅是游戏领域的新风尚，两者都适用于广泛的工业和专业环境，主要是因为它们能够从根本上改变我们学习，沟通和与日益数字化的世界互动的方式。

事实上，零售业已经在积极应用VR/AR技术。现代销售的一个关键因素，就是让顾客想象自己拥有的产品。

在线零售商已经利用这些技术向购物者展示他们穿新衣服或运动鞋的样子，人们普遍认为这些工具也会渗透到实体商店。

VR/AR技术对于用户来说有很强的吸引力，特别是当商品和服务变得更加复杂时。例如，在企业环境中，AR技术在产品展示，贸易展览以及先进系统和概念的数据可视化方面呈现。软件公司Itransition的业务开发副总裁Denis Kostusev指出，AR是一种让企业脱颖而出的好方法，它可以让您以一种比照片，图形和文本更有效的方式与远程客户互动。

“当你面对B2B销售时，你的产品或服务必须说服潜在的客户，它将增加公司的利润。这是AR可以发挥作用的领域，AR可以成为便利的销售和客户参与工具。”

但是，如果您要使用AR或VR，请确保使用最新技术（包括人工智能），以尽可能展示最高质量的演示。

Chain Store Age的Greg Brunnick说，诸如谷歌和苹果正在开发运用计算机视觉和传感器融合等AR工具来实现店内地图和产品定位器。此外，一些零售商开始采用智能镜子，让购物者无需更换衣服即可尝试新的外观。

据Gartner称，2020年将有近一半的零售商会采用AR或VR技术，覆盖的范围会超过1亿人。而5G将会为完全沉浸式环境和其他高级应用提供基础。Gartner还指出，AR / VR和5G的结合不仅会影响销售体验，还会影响整个产品或服务生命周期，甚至从开发、供应链到营销及交付。